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售后服務

 

一、售后服務內容及形式

我公司有專門的售前售后服務隊伍及售后信息網絡,售后人員由有經驗豐富的設備及電氣工程技術人員組成,在接到用戶反饋的質量信息后即刻響應,并能夠立即派人前去處理。在質保期內免費為用戶提供服務,質保期外提供成本價的零配件和服務。

1、售前服務:我公司派現場工作經驗豐富的高級工程師和售后服務人員親臨現場免費指導安裝調試。在現場操作過程中,向采購方操作人員詳細講解設備構造、設備工作原理、操作技巧、維修維護要點等,保證產品在使用單位正常順利的運行。

2、售中服務:免費培訓采購方相關技術管理人員,并與其建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持,做到隨時有問題隨時能得到有效的回饋。

3、備品備件:我公司建立本項目設備的易損、易耗件、備品備件備忘錄。長期保存于庫房,并由庫房確保相關器件的儲備量。保證用戶的需求。

4、售后服務:根據客戶具體需求,采用特快專遞或我公司技術人員自帶等方式,及時服務以保證用戶滿意。

總之,我們不僅提供給用戶的是產品實體,而且更重視的是高質量的服務,在同行業樹立良好的形象,給客戶留下深刻的印象。



 

 

二、售后服務能力

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售后服務組織結構

1) 我公司生產制造的設備所有配套產品廠家是國內外較大的專業的生產廠家, 產品質量穩定、性能良好、供貨及時、為我公司定點供應商。

2) 設備的主要配置全部由我公司自行研發、制造生產,有多年的生產經驗及精密的加工設備,完全能滿足客戶的需求。

3) 我公司研發、生產技術力量雄厚,售后服務團隊由高級工程師、工程師以及技術員組成,人員素質高。




三、技術服務

我公司擁有一支專業的技術服務隊伍、成功實現技術的轉移是保證系統順利建設并長期穩定、良好運轉的重要保障。我公司將按項目具體應用情況,培訓系統操作技術人員。根據采購方情況,我方免費提供設備軟件的升級,制定相應的培訓安裝說明書,提供結構圖。經過培訓的系統操作技術人員將熟悉系統應用原理,能夠熟練使用系統,充分發揮系統應用能力,并擁有一定的故障分析和處理能力。

 


電話:0631-5326187 郵箱:[email protected] 地址:山東省威海市福田路10-3號

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